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Segredos que Lululemon não quer que você saiba

Fundada em 1998 com uma corrente Forbes Enterprise Value de US $ 8,8 bilhões , Lululemon Athletica, conhecido principalmente como apenas Lululemon, é praticamente um nome familiar. Conhecida por seu vestuário esportivo de alta qualidade (e muitas vezes caro), é uma marca adorada por muitos. Ainda assim, Lululemon teve seu quinhão de história sórdida. Por causa dessa história, a marca pode ser bastante polarizadora. Aqui estão alguns dos segredos que Lululemon não quer que você saiba ou deseja que você esqueça.

Mensagens secretas

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Uma das coisas que as pessoas amam na Lululemon (além de suas roupas) são suas bolsas reutilizáveis com o manifesto inspirador impresso na lateral . Embora o manifesto encoraje as pessoas a se lembrarem de que 'amigos são mais importantes do que dinheiro' e a 'escolherem pensamentos positivos', as mensagens nas bolsas Lululemon nem sempre foram tão inócuas. Quando uma mãe de Toronto lavou a sacola reutilizável de sua filha em 2008, ela estava surpreso ao ver as mensagens que eram visíveis quando o manifesto começou a se desfazer. 'Há pouca diferença entre viciados e atletas fanáticos. Ambos estão continuamente em busca de uma maneira de permanecer em um estado criativo 'leia um, enquanto outro afirma 'Você só tem 30.000 dias de vida e então está morto.' Enquanto a mãe disse ao CTV Toronto que achava que devia ser algum tipo de piada, Lululemon respondeu ao CTV Toronto que não era uma piada. Em vez disso, quando descobriram que alguns de seus clientes não gostavam das mensagens, eles costuraram por cima em vez de substituir as bolsas. Após a polêmica acirrada, eles supostamente destruíram os sacos restantes.

Suas malas podem ter sido perigosas

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Falando em sacolas reutilizáveis ​​Lululemon, mensagens picantes não são a única razão pela qual eles têm sido controversos nos últimos anos. Duráveis ​​e resistentes à água por serem feitas de polipropileno, as pessoas usam as sacolas para muito mais do que fazer compras. Embora o polipropileno seja considerado seguro e frequentemente usado em embalagens de alimentos , algumas das malas potencialmente não eram. As bolsas que estrearam para os Jogos Olímpicos de Inverno de Vancouver 2010 que tinham imagens de atletas de um lado e o manifesto do outro foram lembrado devido a relatos de altos níveis de chumbo e preocupações sobre o potencial de envenenamento por chumbo. De acordo com o Montreal Gazette, a equipe da Lululemon foi aconselhada a devolver suas malas dias antes do público ser informado .

O assassinato de Lululemon

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Em 2011, a funcionária da Lululemon Brittany Norwood assassinou sua colega de trabalho Jayna Murray na loja Lululemon em Bethesda, Maryland. De acordo com os investigadores e os registros do julgamento, Murray descobriu que Norwood estava tentando roubar mercadorias e confrontou Norwood, que então usou pelo menos seis armas espancar Murray até a morte. Ela não só matou Murray, Norwood tentou encenar como uma agressão sexual que deu errado, amarrando-se e alegando ser uma vítima quando foi encontrada. Norwood foi condenado por assassinato em primeiro grau e atualmente cumpre prisão perpétua. Mesmo que os dois fossem funcionários da Lululemon, você pode estar se perguntando o que isso tem a ver com a loja. Alguns especulam que a natureza altamente competitiva da Lululemon como local de trabalho pode ter contribuído para o assassinato . Um ex-funcionário disse à Cosmopolitan que o a cultura do funcionário era como um culto . Não se pode saber se o assassinato estava diretamente relacionado a Lululemon além da localização. Ainda assim, Lululemon provavelmente deseja que você esqueça o que aconteceu lá.

Eles fizeram afirmações falsas sobre suas roupas

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Uma linha Lululemon chamada Vitasea foi concebida como sendo feita de fibra de algas marinhas que reduz o estresse e fornece benefícios antiinflamatórios, antibacterianos, hidratantes e desintoxicantes. Em novembro de 2007, The New York Times relatou que Lululemon fez afirmações falsas sobre sua linha Vitasea . O New York Times chegou a essa conclusão após encomendar um laboratório para testar uma camisa da linha e comparar os resultados com um teste semelhante feito por outro laboratório. Ambos os laboratórios descobriram que não havia diferença significativa entre a camisa Vitasea e uma camisa de algodão normal. Enquanto Lululemon divulgou um comunicado próprio naquele mesmo novembro, atestando que seus próprios resultados de laboratório confirmaram que os níveis de algas marinhas correspondiam ao que as etiquetas e instruções de cuidados diziam, eles foram encomendados por uma agência canadense para remover todas as alegações de saúde dos produtos supostamente baseados em algas marinhas no Canadá.

Suas roupas foram recolhidas por serem malfeitas

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Deixando de lado as alegações de saúde, houve outros problemas com as roupas Lululemon. Depois que os clientes reclamaram que as calças femininas Luon pretas eram transparentes, Lululemon puxou-os das prateleiras , atribuindo a transparência para um problema de controle de qualidade onde as calças estavam sendo feitas na Ásia. O recall supostamente afetou 17% das calças femininas vendido em lojas. Poucos meses depois, as reclamações começaram a surgir novamente. Os clientes reclamaram que as calças ainda estavam muito transparentes e também relatavam pilling excessivo e costuras desmoronando depois de apenas alguns usos. Tanto o Diretora de produtos Sheree Waterson e CEO Christine Day deixou a Lululemon poucos meses após o recall e continuaram as reclamações do produto



O fundador foi acusado de envergonhar gordura

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Na esteira das reclamações sobre calças de ioga simples e malfeitas, o fundador da Lululemon, Chip Wilson, se viu em apuros depois de contar Bloomberg TVem novembro de 2013 , 'Francamente, os corpos de algumas mulheres simplesmente não funcionam para isso' e 'é realmente sobre a fricção nas coxas, quanta pressão existe durante um período de tempo, o quanto elas usam isso.' De acordo com um relatório deHuffington Postque citou ex-funcionários, Lululemon evita compradores de tamanhos grandes . O relatório sugeriu que era política da empresa desencorajar clientes de tamanho grande porque 'nenhum cliente quer suportar o constrangimento de pedir a um balconista que vá encontrar um tamanho maior'.Tempo descreveu os comentários como uma vergonha gorda e muitas mulheres indignadas concordaram.

A polêmica do fundador não para por aí

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Além de seus comentários sobre os corpos das mulheres, o fundador da Lululemon, Chip Wilson, disse muitas outras coisas polêmicas. Em um postagem do blog publicada no site Lululemon em 2009 Wilson afirmou que o fumo e o controle da natalidade aumentaram a taxa de divórcio. Ele é citado como tendo dito: 'A vida das mulheres mudou imediatamente [depois da pílula]. ... Os homens não sabiam se relacionar com a nova mulher. Assim veio a era dos divórcios. ' Do CanadáThe Tyee relatou em 2005 que Wilson favorece o uso de trabalho infantil em países do Terceiro Mundo porque lhes fornece salários muito necessários.

O nome Lululemon está enraizado no racismo

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De acordo com Business Insider e Postagem Financeira , O fundador da Lululemon, Chip Wilson, disse ao Canada'sRevista National Post Business(que agora é chamado Revista Financial Post ), ' É engraçado vê-los tentar dizer isso , 'quando questionado sobre sua opinião sobre a pronúncia japonesa do nome da empresa. Enquanto wilson supostamente agora nega ter dito isso , uma postagem de blog agora excluída de 2009 no site da Lululemon afirmava o seguinte sobre o nome, de acordo comPostagem Financeira : 'Pensou-se que uma empresa de marketing japonesa não tentaria criar uma marca sonora norte-americana com a letra' L 'porque o som não existe na fonética japonesa. Ao incluir um 'L' no nome, pensou-se que o consumidor japonês acharia o nome inatamente norte-americano e autêntico. Em essência, o nome 'lululemon' não tem raízes e não significa nada além de ter 3 'L's' nele. Nada mais e nada menos.' Embora o blog agora possa ser excluído, a Internet nunca se esquece. O link permanente para a postagem do blog ainda existe, embora agora redirecione para a página de eventos da comunidade, na esperança de que você esqueça tudo sobre isso. Se isso não bastasse, ele ainda mais recentemente envergonhou uma repórter ao sugerir que ela está no Hora padrão judaica e, portanto, não respeita o tempo das outras pessoas.

Ayn Rand é uma inspiração

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O fundador Chip Wilson supostamente primeiro leia o de Ayn RandAtlas encolheu os ombrosquando ele tinha 18 e desde então tem afinidade com as filosofias apresentadas no livro. O problema? A filosofia principal do livro, Objetivismo , foi criticado por ser baseado no egoísmo . De acordo com a NPR, Ayn Rand disse - enquanto descrevia a resposta à pergunta freqüentemente repetida do livro 'Quem é John Galt?' - 'Seu maior propósito moral é a conquista de sua própria felicidade. A afinidade de Wilson com o livro levou a bolsas impressas com 'I Am John Galt' na lateral. Para muitos, isso é contrário ao que uma empresa baseada em ioga deve representar e provocou indignação entre alguns . Enquanto o post original do blog Lululemon 'Quem é John Galt?' também foi excluído, uma versão em cache da página ainda existe . Ele observa que Wilson percebeu 'o impacto que a ideologia do livro teve em sua busca para elevar o mundo da mediocridade à grandeza (não é por acaso que esta é a visão da empresa de Lululemon)' e que as bolsas 'são lembretes visuais para que possamos viver uma vida amamos e conquistamos a epidemia da mediocridade. Todos nós temos um John Galt dentro de nós torcendo por nós.

Eles foram criticados por serem falsos

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Além do clamor de que o Objetivismo não combina com o que a ioga representa, outros devotos da ioga questionaram a afirmação de Lululemon de que eles vendem 'roupas esportivas inspiradas em ioga' enquanto muitos de seus produtos não têm nada a ver com ioga. Outros relatados no mesmo artigo criticaram a mensagem positiva do manifesto Lululemon como sendo vaga, sem relação com a ioga e como um slogan para vender, em vez da ideologia real da ioga, afirmam que a marca é construída. Os ex-funcionários também foram críticos. Em um artigo anônimo de Jezebel, um ex-funcionário disse: 'Imediatamente depois que comecei a trabalhar na Lululemon, percebi que quase todos os seus falar sobre empoderamento e felicidade era vazio. 'Outros ex-funcionários têm compartilhou histórias semelhantes , implorando a questão do que Lululemon realmente representa.

Funcionários da Lulu envergonharam uma mulher até as lágrimas

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Em janeiro de 2017, uma mulher chamada Heather Albert detalhando sua experiência traumática de envergonhar o corpo enquanto fazia compras na Lululemon em Park City, UT. 'Eu fiz uma cirurgia para perda de peso há um ano e perdi 80 libras. Estou muito orgulhoso de mim mesmo! ' ela escreveu. Albert estava em Park City a trabalho e sua noiva insistiu que ela fosse a Lululemon para comprar algo para si mesma.

Ela descreveu como, 'Pouco depois de eu entrar, eu ouvi um ED sussurrar (em voz alta) para o outro,' Será que temos alguma coisa do tamanho dela ?? ' e ambos começaram a rir. Eu era o único cliente da loja. Eu sabia que era dirigido a mim. Fiquei mortificada ', escreveu ela. 'Eu estava tão envergonhado! Eu tinha um compromisso de trabalho para ir naquela noite, quando voltei para o meu hotel chorei no chuveiro. '

Ela explicou que os comentários nem eram verdadeiros, o que os tornava ainda mais confusos e dolorosos: 'Agora, percebo que nem todo mundo se encaixa no Lulu', escreveu Albert, 'mas sou um tamanho de rua 10/12 e em Lulu Eu sou um top 10/12 e um fundo 8/10. Não estou nem perto de estourar o tamanho lá! '

A postagem de Albert recebeu comentários de apoio, incluindo: 'Eu visto o mesmo tamanho e sempre fui tratado dessa forma na Lululemon. É um problema de marca infeliz 'e' Eu não gastaria nem um centavo lá se eu fosse você! E Lulu definitivamente deveria consertar essa situação! ' Felizmente, parece que Lululemon, de fato, corrigiu o problema. Na seção de comentários, você pode ver a marca respondendo com um sincero pedido de desculpas e pedindo a Albert para entrar em contato diretamente. Albert postou uma atualização dois dias após sua postagem original:

'Eu me encontrei com Carissa, que é a gerente regional da lululemon para todas as cidades de Las Vegas e Utah. Ela foi muito doce, compassiva e se desculpou com minha experiência. Ela me garantiu que isso não é representativo da cultura da marca e que todos os envolvidos na loja de Park City estariam envolvidos em uma reunião e seriam treinados sobre atendimento ao cliente e diversidade. Estou muito satisfeito por este problema ter sido resolvido e estou feliz com o resultado. Obrigado Carissa por transformar minha experiência negativa em uma oportunidade de ensino positiva. '

Albert também falou com Cosmopolitan.com , inspirando-nos a todos com sua serenidade e falta de rancor: 'A parte mais importante de minha decisão de tornar minha experiência pública foi garantir que as pessoas envolvidas fossem reeducadas', disse ela. 'Eu nunca gostaria que ninguém perdesse o emprego por causa de algo assim - prefiro muito mais treinamento em diversidade e inclusão, para que isso transforme a experiência negativa em algo positivo, uma experiência de aprendizado.'

Embora Lulu obviamente não queira ser associada a vergonha do corpo e lidar com isso rapidamente, quando eles retificaram a situação com Albert, já era tarde demais. Principal sites alcançando milhões de pessoas pegou a história, nos fazendo imaginar como Lulu consegue continuar se enterrando em um buraco de relações públicas tão profundo.

Lululemon pode sobreviver?

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De mensagens picantes e polêmicas relacionadas ao seu manifesto a problemas com os próprios produtos e críticas sobre a cultura dos funcionários, Lululemon guarda muitos segredos que eles gostariam de manter enterrados ou que vocês esqueceriam. Apesar disso, a marca continua tentando se reinventar, enquanto entretendo a ideia de assumir outras marcas no mesmo espaço. Ainda assim, Lululemon's ações têm estado voláteis . Só o tempo dirá se Lululemon sobreviverá ao seu passado sórdido e à competição cada vez maior, ou se, como alguns sugerem, o reinado de Lululemon poderia ter acabado .

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